公共關(guān)系活動策劃15篇

主辦單位：虹口大酒店

咨詢單位：廣州大學(xué)公共關(guān)系實(shí)踐服務(wù)團(tuán)

項(xiàng)目背景：

虹口大酒店為了適應(yīng)改革開放的需求，在“老虹口酒店”的基礎(chǔ)上按四星級標(biāo)準(zhǔn)建成了現(xiàn)在的虹口大酒店，并于1997年9月28日開業(yè)。

虹口大酒店起步之初聘請 酒店管理公司管理，管理公司將酒店定位為商務(wù)酒店，擬仿照商務(wù)酒店的經(jīng)營管理模式立足市場。由于市場定位的不準(zhǔn)確和經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，酒店的經(jīng)營一直難以打開局面;1997年9月28日至1998年9月30日，經(jīng)營利潤只有4.3萬元。虹口大酒店的經(jīng)營陷入了困境，管理公司只好提前撤離，由廣州市政府辦公廳組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，接手酒店的管理。新領(lǐng)導(dǎo)班子決定通過重新確立酒店定位，樹立品牌形象來爭取社會和顧客的支持。

項(xiàng)目調(diào)查：

虹口大酒店新班子在做了大量的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，對自身的基本情況作了全面的分析，認(rèn)識到：廣州商務(wù)酒店星羅棋布，傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多，虹口大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場定位;虹口大酒店擁有獨(dú)特的酒店資源和接待資源，重新整合這些資源;一個(gè)全新的概念應(yīng)運(yùn)而生——?jiǎng)?chuàng)立全國首家公務(wù)酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢：

第一，公務(wù)酒店占有獨(dú)特的公務(wù)酒店市場，對于公務(wù)消費(fèi)者而言，公務(wù)酒店有更強(qiáng)的適應(yīng)性，更具信任感、安全感。這無疑是公務(wù)酒店獨(dú)特的細(xì)分市場。

第二，公務(wù)酒店有一整套完整的適應(yīng)政務(wù)接待、公務(wù)活動和其它商務(wù)活動的設(shè)施設(shè)備、人員和程序。第三，公務(wù)酒店背靠政府，依靠與政府職能部門的密切關(guān)系，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟(jì)等方面的咨詢和服務(wù)。

第四，公務(wù)酒店承擔(dān)著政府對外聯(lián)絡(luò)的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務(wù)酒店無法替代的。

項(xiàng)目策劃

公關(guān)目標(biāo)：

重塑虹口大酒店品牌形象

　　公關(guān)策略：

(一) 密切聯(lián)系目標(biāo)公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道

公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨(dú)特的傳播渠道，那就是依靠公務(wù)員隊(duì)伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊(duì)伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標(biāo)公眾。在形象策略定位的基礎(chǔ)上，虹口大酒店還確定了以公務(wù)客人為主、以商務(wù)客人為輔的目標(biāo)公眾群，以公務(wù)客人為主，商務(wù)客人為輔，制定出一整套密切聯(lián)系目標(biāo)公眾的方法，以保證酒店與目標(biāo)公眾的雙向溝通。

(二) 全面強(qiáng)化公務(wù)公共關(guān)系, 拓展公務(wù)市場

要樹立公務(wù)酒店的形象，離開政府的支持是絕對辦不到的，因此，在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中，重點(diǎn)是做好政府及其各職能部門的公共關(guān)系工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店，把酒店當(dāng)作自己的企業(yè);并通過政府及其各職能部門的特殊影響力，擴(kuò)大知名度，拓展公務(wù)市場。

(三)在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷

基于公務(wù)酒店傳播的特殊性，虹口大酒店為自己量身定做了一套獨(dú)特的傳播方式，那就是“在服務(wù)中傳播，在傳播中營銷”，依靠實(shí)際行動宣傳自身的特點(diǎn)，依靠為目標(biāo)公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象;通過新形象的不斷深化，使目標(biāo)公眾對酒店產(chǎn)生識別和認(rèn)同，從而創(chuàng)造顧客的忠誠度和美譽(yù)度，提高

虹口大酒店確立以全國首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務(wù)客戶，公務(wù)活動為主要目標(biāo)市場，以規(guī)范化的酒店服務(wù)為基礎(chǔ)，以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店。

項(xiàng)目實(shí)施:

重塑品牌形象，是虹口大酒店宏觀的公關(guān)策略，虹口大酒店以綜合治理的方式，全面推進(jìn)了這一計(jì)劃的實(shí)施。

發(fā)揮自身優(yōu)勢，重塑品牌形象

虹口大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢，在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進(jìn)行有機(jī)整合和利用的基礎(chǔ)上，努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色。

首先，為公務(wù)酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營，堅(jiān)決杜絕黃賭毒以及一些低級、庸俗的服務(wù)，努力為公務(wù)活動提供一個(gè)絕對安全可靠的場所。在服務(wù)上以“個(gè)性化、人情化”見長，讓公務(wù)客人倍感親切、舒適。

其次，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個(gè)家”為宣傳口號，并以實(shí)際行動為客人營造家的感覺，既親和了異鄉(xiāng)客人，又得到了廣州人的認(rèn)同。

虹口大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中，提倡從個(gè)人形象做起，攜手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有這么一條：要求每一個(gè)虹口大酒店人象追求個(gè)人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，象維護(hù)個(gè)人利益那樣維護(hù)酒店的利益，象珍惜個(gè)人榮譽(yù)那樣珍惜酒店的榮譽(yù)。在虹口大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象，更深層次上，作為廣州市政府的接待基地，他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象。

1、背景介紹

江蘇雅芳日用化工有限公司成立于20xx年3月1日，經(jīng)過5年的發(fā)展，已經(jīng)發(fā)展為一個(gè)中等規(guī)模的日用化工企業(yè)。如今正值企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要階段，企業(yè)面臨既要不斷地?cái)U(kuò)大自身的知名度和產(chǎn)品銷量，又要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的和諧度的雙重考驗(yàn)。一個(gè)嚴(yán)峻的問題已經(jīng)擺在了企業(yè)策劃者的面前，而今恰逢企業(yè)5周年慶典，如何巧借慶典之機(jī)來達(dá)到以上兩個(gè)目的，成為企業(yè)策劃者不得不迫切考慮的問題。

2、活動目標(biāo)

通過各種媒介的廣告宣傳以及超市宣傳促銷，在江蘇省十大城市（南京、蘇州、揚(yáng)州、無錫、徐州、連云港、南通、鹽城、常州、鎮(zhèn)江）普及、提高雅芳系列產(chǎn)品以及企業(yè)的知名度，增進(jìn)消費(fèi)者對雅芳系列產(chǎn)品的品牌、特性、功能以及價(jià)格的理解；并通過后繼的公共關(guān)系活動，樹立江蘇雅芳日用化工有限公司講信譽(yù)、重品質(zhì)，全心全意為顧客服務(wù)的良好企業(yè)形象，提高江蘇雅芳日用化工有限公司的美譽(yù)度和江蘇雅芳的品牌價(jià)值；同時(shí)，通過企業(yè)內(nèi)部慶典晚會，使員工獲得放松娛樂身心的機(jī)會，并且達(dá)到增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧度的目的。

3、活動主題

雅芳的成長離不開您的關(guān)注和支持！

（說明：該主題無論對于顧客還是員工都是適用的，因此能作為整個(gè)活動的主題。本次活動將顧客和企業(yè)員工與企業(yè)命運(yùn)聯(lián)系起來，體現(xiàn)江蘇雅芳日用化工有限公司充分認(rèn)識并重視顧客和企業(yè)員工在企業(yè)成長中的作用，從側(cè)面反映該企業(yè)將會珍惜每一個(gè)顧客和企業(yè)員工的關(guān)注和支持，體現(xiàn)企業(yè)以人為本的理念。）

4、時(shí)空選擇

1、企業(yè)內(nèi)部慶典晚會將安排在20xx年2月27日晚上7點(diǎn)在公司員工活動中心進(jìn)行（詳細(xì)安排見附錄1）；

2、電視媒體廣告將安排從20xx年2月22日至20xx年3月6日在江蘇電視臺黃金劇場中插播；

3、平面媒體將安排從20xx年2月22日至20xx年3月7日在揚(yáng)子晚報(bào)上刊登；

4、超市促銷將安排從20xx年3月1日20xx年3月7日在江蘇十大城市的主 ……此處隱藏21744個(gè)字……告學(xué)，一反正常學(xué)院在經(jīng)濟(jì)類學(xué)院開設(shè)廣告學(xué)專業(yè)的做法，彰顯特色。

弱勢(Weaknesses)：

遼寧大學(xué)文學(xué)院在運(yùn)作過程中出現(xiàn)了若干問題。首當(dāng)其沖的是就業(yè)問題，很多學(xué)生對畢業(yè)后就業(yè)不自信，畢業(yè)后就業(yè)方向模糊;其次，文學(xué)院社會知名度還不夠高，社會接觸面不夠。最后，出現(xiàn)了部分學(xué)風(fēng)減退現(xiàn)象。

機(jī)會(Opportunities)：

遼寧大學(xué)文學(xué)院一直保持著自由的學(xué)風(fēng)，學(xué)院社團(tuán)活動活躍，學(xué)生會干部活動積極;同時(shí)有著一批熱心學(xué)院活動、多才多藝的院系大學(xué)生。

威脅(Threats)：

文學(xué)院繼續(xù)傳統(tǒng)的管理運(yùn)作有被社會邊緣化的危險(xiǎn)，很有可能培養(yǎng)出一批身懷屠龍絕技的大學(xué)生。

普通粗糙公關(guān)活動，往往會適得其反。弄幾個(gè)所謂的“名人”來折騰一番不見得就成了名院，就算成了，也是這個(gè)“名院”。

綜上所述，遼大文學(xué)院有必要展開一次系列主題公關(guān)策劃活動鞏固優(yōu)勢彌補(bǔ)劣勢。

【目標(biāo)戰(zhàn)略】

1.明確目標(biāo)

首先，我們在為誰做公關(guān)策劃呢?(觀眾：遼大文學(xué)院。主持人惶恐：危機(jī)公關(guān)我不擅長啊!)恩，很多時(shí)候，別人的話只可以信一半。所以大家知道我們在為遼寧大學(xué)文學(xué)院做公關(guān)策劃，這個(gè)是真的。

好吧，讓我們首先來了解一下遼寧大學(xué)文學(xué)院。(此處需要當(dāng)心，可能有果皮皮鞋之類物品襲擊)

“遼寧大學(xué)文學(xué)院設(shè)漢語言文學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)3個(gè)系，共設(shè)漢語言文學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)(含廣告設(shè)計(jì)、視覺傳播兩個(gè)方向)3個(gè)本科專業(yè)。”——摘自百度百科

“一筆好字、一口妙語、一手美文、一身儒雅?！薄栽洪L語錄

通過具像和抽象的介紹，大家或許加深了對文學(xué)院的認(rèn)識。在我看來，所謂文學(xué)院，倒不如說是“人學(xué)院”，如果非要加個(gè)限定字，我相信是“文人學(xué)院”。大家不要以為我在堆砌文字，我們是“文人學(xué)院”，不是“呆人學(xué)院”，不是“瘋?cè)藢W(xué)院”，不是“狂人學(xué)院”，也不是“小人學(xué)院”。

于是我大膽的把這次公關(guān)策劃的目光集中在了“文人”上。

2.戰(zhàn)略分析

經(jīng)過我們小組成員展開激烈而漫長的討論，我們最終將這次公關(guān)活動的主題定為“渲染”。文學(xué)院從來不是一個(gè)急功近利的學(xué)院，所以這次公關(guān)活動也不能急功近利。我們設(shè)計(jì)規(guī)劃了這個(gè)為期1年的活動方案，而整個(gè)活動將會分為兩大部分：“彩染”和“淡染”。無論哪部分活動，我們要擺出的姿勢一定是要去感染人、去觸發(fā)人好的聯(lián)想，而不是一種文化轟炸的姿態(tài)，至少不能讓人有這方面的聯(lián)想。

“彩染”和“淡染”兩部分沒有嚴(yán)格的時(shí)間區(qū)分，所謂“彩染”是指在特定時(shí)間段進(jìn)行的短期主題活動，這些活動維持時(shí)間短，但是務(wù)求影響力大。而“淡染”則側(cè)重一個(gè)長期不間斷的活動，這方面的活動在短期即時(shí)的效果方面稍有遜色，但是確實(shí)整個(gè)公關(guān)活動的紐帶，對提高文學(xué)院的社會形象有著長遠(yuǎn)而深刻的意義。

【媒介策略】

1.選擇媒介：

電視媒介央視教育頻道遼寧電視臺

紙質(zhì)媒介《中國青年報(bào)》《大學(xué)生周刊》《遼沈晚報(bào)》

2.媒介預(yù)算:

(媒介支出很大程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度)

活動預(yù)算支出約70萬，其中媒介支出約30萬，占本系列預(yù)算的42.9%;其中以電視媒體為主，紙質(zhì)媒體為輔;以遼寧為主，全國為輔。

【具體活動】

1.“彩染”活動

活動一：

1.重磅推出“新文人風(fēng)采”系列活動

[創(chuàng)意說明]

很多時(shí)候我們的創(chuàng)意思路陷入了誤區(qū)，認(rèn)為所謂創(chuàng)新就是拋棄舊的挖掘新的，認(rèn)為只有這樣才能有創(chuàng)意，其實(shí)很多時(shí)候“整合”才是塑造創(chuàng)意的最佳途徑。(我們不能創(chuàng)造創(chuàng)意，也不能編造創(chuàng)意，整合是創(chuàng)意的靈魂)

本次活動創(chuàng)意來源于“一筆好字、一口妙語、一手美文、一身儒雅”這一句經(jīng)典而生動的名言。這句話與其說是展現(xiàn)文院人的精神風(fēng)貌，倒不如說是院長對大家的良好祝愿和期望。結(jié)合這句話，我們將平時(shí)學(xué)院經(jīng)常組織卻很零散的活動串聯(lián)起來，構(gòu)成了本次“新文人風(fēng)采”系列活動。通過在短期內(nèi)的多想系列活動造成社會輿論、引起社會關(guān)注，同時(shí)激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情，挖掘自身潛力，明確奮斗目標(biāo)。

[活動計(jì)劃]

1.活動由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)提出倡導(dǎo)，希望大家繼續(xù)發(fā)揚(yáng)文學(xué)院“一筆好字、一口妙語、一手美文、一身儒雅”的人文精神，對這次活動進(jìn)行動員。

2.活動由“一筆好字”、“一口妙語”、“一手美文”、“一身儒雅”四個(gè)板塊組成，巧妙的運(yùn)用這樣一種方式，在學(xué)院中開展對本院大學(xué)生文化素養(yǎng)、道德修養(yǎng)、社會實(shí)踐能力的比較和展現(xiàn)。

3.參加者需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到學(xué)院指定地點(diǎn)報(bào)名且不限定必須是本院系學(xué)生。

4.本活動自20xx年5月10日(星期一)開始報(bào)名，報(bào)名期間不間斷進(jìn)行宣傳活動，同時(shí)在學(xué)校內(nèi)和社會上開展宣傳。

5.活動內(nèi)容分為4個(gè)部分，即“書法展”、“辯護(hù)賽”、“作文競賽”、“遼大掠影攝影展”。4項(xiàng)活動同時(shí)展開，但在具體時(shí)間上需要稍微錯(cuò)開，以便多才多藝的學(xué)生能夠同時(shí)參加多項(xiàng)活動。并且活動開展需要在時(shí)間上采取“先慢后緊”的方法，在活動初期給予大家足夠多的準(zhǔn)備時(shí)間。

[具體時(shí)間]

1.本次活動為期一個(gè)月時(shí)間，從5月10日至6月10日結(jié)束。

2.活動第一階段，領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)和媒體宣傳，為期3日

3.活動第二階段，辯護(hù)競賽開展，自5月14日開始，初步擬定16個(gè)小組以淘汰賽方式篩選出前4強(qiáng)。為期4天。同時(shí)加強(qiáng)對其他3項(xiàng)活動的動員和作品接受工作。輿論主攻方向在后3項(xiàng)活動的宣傳和動員上，辯論賽不需要進(jìn)行跟蹤報(bào)道，但必須涉及。

4.活動第三階段，活動中間階段。需要進(jìn)行階段性成果報(bào)告和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。這段時(shí)間是緩沖時(shí)間段，為期1周。這段時(shí)間最重要的是大眾媒介的傳播，必須不間斷的進(jìn)行跟蹤報(bào)道以讓人們知道活動仍在繼續(xù)且對本次活動的期望越來越高，切不可讓大眾失去熱情甚至以為活動結(jié)束。這階段以花絮的方式表現(xiàn)大學(xué)生忙碌的身影，展現(xiàn)文學(xué)院學(xué)生飽滿的文化熱情和豐富的大學(xué)生活。同時(shí)展示海選作品，面向大眾開展人人評分活動。

5.活動第四階段，收獲期。這一階段是本次活動的重點(diǎn)。需要借助大眾媒體進(jìn)行全方位多途徑跟蹤報(bào)道?；顒痈鶕?jù)上一階段收獲的高分作品和選拔出的4個(gè)辯論賽小組，按次序依次展開活動。

6.活動第五階段，束尾期。在上一個(gè)活動進(jìn)行完畢后，需要適當(dāng)開展與社會的互動活動。其中包括：開展“高中生模仿秀”、“才藝大比拼”、“高中生簽名活動”、“大學(xué)生與高中生互換角色”等活動。力求做到新穎獨(dú)到，抓人眼球。

[經(jīng)費(fèi)預(yù)算]

本次活動總經(jīng)費(fèi)預(yù)算約15萬左右。其中媒體支出10萬，占60%;活動支出(包括人員支出、活動材料支出、獎(jiǎng)品支出)4萬，預(yù)備支出1萬。

[效果評估]

通過此次活動達(dá)到豐富大學(xué)生的課余生活，給予當(dāng)代大學(xué)生展示才華的平臺的目的，同時(shí)借由多種大眾媒介來向社會展現(xiàn)文學(xué)院新文人風(fēng)采，提高文學(xué)院在大眾心中的地位，尤其給目標(biāo)受眾(即各中學(xué)在讀高中生)留下深刻印象。